●AAAファイブダイヤモンドにリストアップ LVRJから
代表的な旅行クラブがラスベガスにおける高級志向開発にお墨付きを与えた。
AAA（アメリカ自動車協会）がファイブダイヤモンド賞・ホテルとレストランの２００７年リストを月曜日に発表した時、ラスベガスは、 新たな３者が最高グループにリストアップされた北米において唯一の都市であった。
ネバダ州におけるファイブ・ ダイヤモンド２００７年入賞者リスト
2007 FIVE-DIAMOND LODGINGS IN NEVADA
- The Ritz-Carlton at Lake Las Vegas, Henderson (４回)
リッツ・カールトン アット レイクラスベガス- Bellagio, Las Vegas (６回)
ベラージオ- Four Seasons Hotel, Las Vegas (８回)
フォーシーズンズ- Skylofts at the MGM Grand (初)
スカイロフト アット MGMグランド- Wynn Las Vegas, Las Vegas (初)
ウィン・ラスベガス
2007 FIVE-DIAMOND RESTAURANTS IN NEVADA
- Alex, Wynn Las Vegas (２回)
アレックス@ウィンラスベガス- Joel Robuchon at The Mansion, MGM Grand (初)
ジョエル・ロブション・アット・ザ・マンション@MGM- Le Cirque, Bellagio (４回)
ル・サーク@ベラージオ- Picasso, Bellagio (６回)
ピカソ@ベラージオ
メガリゾートの上にある５１のスイート部屋からなるブティーク・ホテルであるMGMグランドのスカイロフトは、 施設内のジョエル・ロブション・アト・マンションとともにに顧客満足度AAA最高賞を受賞した。
そして、２７１４室のウィン・ラスベガスも２００７年リストで初デビューを飾った。
今年、AAAは北米リストに１０のホテルと６つのレストランを新たに追加した。
MGMグランドの社長であるガマル・アジスは、リゾートのスカイロフトは顧客のニーズをくみあげ、 詳細にまで注意を払うことによって、受賞したのだと言った。「我々は、ラスベガスではいまだ見られたことのない、 比肩すべきものの無いサービスを提供したかった。」とアジスは言った。「我々は、洗練されたエレガントなホテルにしたいと考え、 さらにお客様の知性と知能に敬意を払いたかった。我々は、自信を持って要望に応えられるサービスを提供したかった。我々は、 声高に叫ぶというよりも、むしろ囁くように豪華さについて話したかった。そして、それはそのレベルの客が期待しているものであった。」
ウィンの役員からは締め切りまでにコメントをもらえなかった。
AAAは２００７年ファイブ・ダイヤモンドに８０のアメリカのホテルと４８のレストランをリストアップした。
ラスベガス訪問者は、２００５年のオープンの日以来、「豪華」と「ウィン・ラスベガス」を同一してきた。
しかし、MGMグランドにとってはファイブ・ダイヤモンドにエントリーされたことは、テーマ・ パークと行きやすいレストランが中流家族に受けた１９９０年代初頭の路線からの離脱ということになる。
アジズは、「ラスベガス市場全体が高級志向になったのを見て、 ５年前にホテルの役員達はリゾートを高級志向化することを決定した。２００１年に高級化志向を開始して以来、利益は２倍になった。」 と言った。
「市場に遅れないように付いていき、MGMグランドの成功とレベルによって証明されたことは幸運だった。ホテルの並外れた成功は、 市場の研究と理解、そして市場が受け入れ、喜び、報いてくれるサービスと生産物を提供することができた結果である。」 とアジズは言った。
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MGMミラージ・グループの高級志向が大成功というような記事ですね。 AAAの５ダイヤモンドにリストアップされたネバダのレストラン４つのうち、なんと３つがMGMミラージ・グループですから…。 高名なシェフが美味しい料理を提供するレストラン、シルクのショー、超豪華な部屋という組み合わせが利益を倍増する手段なんですねぇ～。
ただ、いずれもカジノとは切り離して収入を増やせる手段。ということから、「MGMミラージ系のコンプが非常に渋くなってきている」 という皆さんの感想につながっていくのでしょうね。「カジノ以外から利益が上がるのだから、一般カジノ客をそれほど優遇する必要は無い」 ということなんでしょう。
記事にも、「以前は安さを求めてラスベガスへ集まっていた客達が、５スターを求めてベガスに集まる。」 という流れが書かれていました。これは、担当ホストから言われた言葉「トータルリワーズのお客様たちは、 居住地の近くのカジノでしこしこ貯めたポイントを、ベガスの高級カジノで一挙に使う。そのため、コンプに対する感覚が今までと違う」 と適合する流れですね。
それにしても、MGM系からハラス系に移った我が家としては、５ダイヤモンド・レストランにMGMミラージばかり入っているのが、 複雑な気持ちではありますが…
